五金店如何识别客户挖掘潜在渠道

分类:零售2019年02月14日 19:15:53
  很多开过五金店的都知道,五金店的收入除了零售,很大一块来自渠道。但许多新手,一谈起渠道总是摇头,我一个普通人,哪来什么个渠道?其实,渠道的来源大多数时间靠的不是你的已有关系,而是许许多多巧合、机会、并抓住、保持。五金店的客户很多,有那么几百分之一左右的客户或能成就你的一个渠道,而日积月累,你的渠道会越来越多。
哪些是渠道类客户?
  我个人的原则是,只要能帮我介绍生意的,哪怕就一单,那就算渠道类客户。这样的客户是非常保贵的,其实有个例子可以举,不过说来话太长,大家明白我的言下之意即可。
那些进门不说活的忠实客户非常难得
  开店久了,有时觉得人与人之间的差别真是非常大。有些人一进店就希望与你聊个不停,但几乎不掏钱;也有些人,连个眼神都不与你交会,却经常来我这买东西。
  此节说的是第二种,这种客户我仔细想过,应当是性格非常内向、保守,做事很专一,所以,这种客户,只要来过你店一次,相当于就打破了他与店之间的隔膜。你要做的是尽量不与其发生让其觉得紧张的接触,给它所需即可。这样,它永远买相关的东西都只来你这家店。
  此节说的是第二种,这种客户我仔细想过,应当是性格非常内向、保守,做事很专一,所以,这种客户,只要来过你店一次,相当于就打破了他与店之间的隔膜。你要做的是尽量不与其发生让其觉得紧张的接触,给它所需即可。这样,它永远买相关的东西都只来你这家店。
  这种客人还有个最大的特点是怕难为情,就是你给他特别打了折扣,特别嘘寒问暖他都会觉得下一次不好意思再来了,所以,该怎么做你应该知道了。
那些来店里一转就是十来分钟的客户
  这样的客户一般是女士,很挑、心又细,可能她转完十分钟后啥也不买,也有可能你给它苦口婆心地介绍了十分钟后她也不买。但是不要生气,正常着呢,这种人特别会打交道,很难留住,顺其自然便是,何况,她给你店增加了人气不是。
  但这种客户的性格是非常大方、善于交际的,她们如果买得高兴,或觉得你这个店还是不错,他们会经常推荐给朋友。
五金相关职业工种
  “老板,你家那个、那个、那个给我拿几样”、“老板,便宜点啦,3块我拿走”,然后拿了匆匆走了——他很可能是一个包工头、维修工或水电工。这些工种很容易从穿着、随身物品中区分开来,如包工头一般会有个公文包或大皮夹,因为他们有许多资料要与东家随时核对,也包括一些买卖清单,合同资料等等。
  这些广义上来讲,也是属于行内人。对他们你可以直接一点,示意可以多多来我家拿货,以最低价给他。当然这种生意做得成做,做不成也不可强求,这些人混得多了,都精得很了。
  其实以上介绍的都是小渠道,而不是大家认为的那种建筑公司、装修公司,那种可遇不可求。有些机会是给勤奋的人,有些机会是给有缘分的人,不可强求,知足常乐。
正在装修的房主
  一次或许会买几样东西,问你这个有没有,那个有没有,又说得不清不楚的,一般这种就是没有装修经验的新房主。这样的客户很可能是一单大生意,因为他满意的话,时不时的就会跑你店里来,因为对他们来讲,家里有太多小零件他们没考虑到的,你可以热情一点,讲一些大实话,告诉他们哪些五金品种适合自己家用。

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